Refusionspolitik

RETT FOR RETUR OG DINE OG VORES ANSVAR

Som forbruger har du ret til at vende tilbage, når du handler hos os.

Undtagelser er, hvis produktet er specielt bestilt eller tilpasset, og hvis det er indgraveret. 

Det udløber 14 dage efter den dag, du modtog din vare. Hvis du har bestilt flere varer i samme køb, men leveres individuelt, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Fristen betyder, at du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at meddele, at du annullerer dit køb og 14 dage til at returnere varen. Du kan sende en e-mail til info@rebeccafalck.se eller bruge den sædvanlige annulleringsformular, som du finder nederst i vores vilkår og betingelser.

Bemærk, at du ikke kan annullere købet ved at nægte at modtage varen uden at underrette os på samme tid.

Annullering af en del af købet

Hvis du har købt flere varer fra os, har du muligheden for at returnere en eller flere varer, selvom de blev købt i en ordre.

Vend tilbage

Når du har underrettet os om, at du vil annullere dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os, men gør det så hurtigt som muligt.

Du skal betale forsendelsesomkostningerne for returpakken, og du er ansvarlig for skader, der opstår under transporten.

Bemærk, at du skal returnere varen i originalemballagen og i den stand, du har modtaget den. Selvfølgelig har du ret til at prøve det, men vær yderst forsigtig og brug den emballage, den kom med, til din tilbagevenden. Hvis du har pakket det på en værre måde, og der er sket skade, kan vi blive tvunget til at nedskrive varens værdi.

Refusion af købsprisen

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis produktet er beskadiget eller beskadiget, trækker vi muligvis det beløb, du er ansvarlig for.

Vi refunderer det fulde beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive forsendelsesomkostninger. (Dette gælder vores standardforsendelsesomkostninger, men ikke hvis du bestilte en dyrere forsendelsesmulighed, såsom ekspreslevering). senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om, at du vil annullere aftalen, og produktet er ankommet til os i uskadet stand. 

Vi returnerer beløbet ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til at købe det, medmindre vi har aftalt andet. Bemærk, at i nogle tilfælde kan dette medføre et mindre ekspeditionsgebyr fra det kreditkortselskab, du brugte. 

Retur adresse;

Rebecca Falck AB

Kolmätargränden 9

SE-2520 HELSINGBORG

Undtagelse

Smykker, der er lavet specielt til dig, for eksempel i en særlig størrelse eller i et specielt design, af dit eget guld, sølv eller din egen ædelsten eller på anden måde tilpasset, er ikke dækket af mulighederne for tilbagevenden eller omvendelseskøb. Dette gælder også smykker med en speciel indgravering af f.eks. navn eller dato. De kan ikke ombyttes, kan ikke returneres, og du kan ikke få dine penge tilbage.

KLAGE

Alle varer købt på www.rebeccafalck.se er omfattet af bestemmelserne i forbrugerkøbsloven. Retten til at klage / korrigere betyder, at du som forbruger kan klage over mangler i varer, der er opstået inden for 24 måneder efter købet. Garantien dækker ikke, hvis der opstod mangler, skader eller slid på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse og / eller almindeligt slid.

Du skal kontakte os inden for en rimelig tid, efter at du har opdaget manglerne i produktet. Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt, da vi har betydeligt større muligheder for at rette fejlen.