Refusionspolitik

RETURRET OG DIT OG VORES ANSVAR

Som forbruger har du returret, når du handler hos os.

Undtaget er, hvis varen er specialbestilt eller kundetilpasset, og hvis den er graveret.

Den udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Fristen betyder, at du har 30 dage fra kvitteringens dato til at meddele, at du vil afbryde dit køb, og 14 dage til at returnere varen. Du kan sende en mail til info@rebeccafalck.se eller bruge den almindelige fortrydelsesformular, som du finder nederst i vores handelsbetingelser.

Bemærk, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Annullering af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere en eller flere varer, selvom de er købt i samme ordre.

Returnering

Når du har meddelt os, at du vil afbryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os, men gør det gerne så hurtigt som muligt.

Du skal betale fragten for returpakken, og du er ansvarlig for skader, der opstår under transporten.

Bemærk, at du skal returnere varen i originalemballagen og i den stand, du modtog den i. Du har naturligvis ret til at prøve den, men udvis størst mulig forsigtighed og brug den emballage, den kom i, til din returnering. Hvis du har pakket den dårligere ind, og/eller der er opstået skader, kan vi være nødt til at nedskrive varens værdi.

Tilbagebetaling af købesummen;

Hvis du fortryder dit køb, får du pengene tilbage. Hvis varen er ødelagt eller beskadiget, kan det ske, at vi trækker det beløb fra, som du er ansvarlig for.

Vi betaler hele beløbet tilbage, som vi har modtaget fra dig, inklusive fragtomkostninger. (Dette gælder vores standardfragt, men ikke hvis du har bestilt en dyrere forsendelsesmulighed, fx ekspreslevering) senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen, og varen er kommet til os i ubeskadiget stand.

Vi returnerer beløbet med samme betalingsmetode, som du købte varen med, medmindre vi har aftalt andet. Bemærk, at det i visse tilfælde kan medføre et mindre ekspeditionsgebyr fra det kreditkortselskab, du har brugt.

Adresse for returneringer;

Rebecca Falck AB

Kolmätaregränden 9

SE-252 20 HELSINGBORG

Undtagelse

Smykker, der er fremstillet specielt til dig, for eksempel i en særlig størrelse eller et særligt design, af dit eget guld, sølv eller din egen ædelsten, eller som på anden måde er tilpasset, er ikke omfattet af mulighederne for returnering eller fortrydelse af købet. Dette gælder også smykker med særlig gravering af fx navn eller dato. De kan ikke ombyttes, kan ikke returneres, og du kan ikke få pengene tilbage.

KLAGER/REKLAMATIONER

Alle varer, der er købt på www.rebeccafalck.se, er omfattet af bestemmelserne i den svenske konsumentköplagen. Retten til reklamation/afhjælpning betyder, at du som forbruger kan reklamere over mangler ved varer, som er opstået inden for 36 måneder efter købet. Garantien dækker ikke, hvis fejl, skader eller slid er opstået på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse og/eller almindeligt slid.

Du skal kontakte os inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglerne ved varen. Vi anbefaler, at du kontakter os så hurtigt som muligt, da vi har betydeligt større muligheder for at rette fejlen.