FAQ

Vi skickar alla smycken gratis och säkert över hela världen.

Vi skickar dina smycken så snart som möjligt.

Om dina  smycken finns på lager skickar vi inom 1-2 arbetsdagar.

Om dina  smycken är slutsålda, är produktionstiden på vår verkstad normalt 10-12 arbetsdagar.

Vi kommer att kontakta dig så snart din order har gått igenom. Om du inte är nöjd med vår leveranstid, vänligen avbryt beställningen.

Ja.

När vi skickar ditt paket får du automatiskt en spårningskod på e-post så att du kan följa paketet.

Ja, du är väldigt välkommen att hämta din order i butiken.

Du väljer detta leveranssätt när du checkar ut butiken och då kommer vi kontakta dig när din beställning är klar för hämtning.

Vår adress är: Kolmätaregränden 9, 252 20 Helsingborg. Våra öppettider är: Tis-fre: kl. 11-18 Lör: kl. 10-14

Söndag och måndag har vi stängt.

Ja, alla presentförpackningar är gratis. Alla beställningar i butiken kommer att packats in som en gåva.

Vi gör smycken i guld, vitt guld, rött guld och silver. I 14 karat eller 18 karat Alla smycken som du ser i butiken kan tillverkas i  något av dessa material beroende på din beställning. Kontakta oss så vi kan erbjuda dig en design och ett pris.

Du kan välja alla typer av ädelstenar, inklusive ädelstenar som du inte ser här i butiken. Vi har många ädelstenar i vår butik: Diamanter, rubiner, smaragder, ametister osv, så kom gärna på besök hos oss, så att vi kan hjälpa dig att hitta precis den sten du letar efter.

Ja. Om du har ärvt smycken som du inte bär så kan vi använda både gult guld, vitt guld, rött guld och ädelstenar för att skapa ett ny vackert smycke till dig.

Ja. I samarbete med oss ​​kan du designa precis de smycken som du önskar.

Ja, om du har smycken som du inte använder, kan vi använda både guld och ädelstenar för att designa dina nya smycken.

Du har alltid 14 dagars returrätt på ett smycke om du inte använt det  och returnerar det i en oskadad förpackning. Tänk på att det kan vara en mindre avgift och att du måste i vissa fall betala returfrakten. Har vi tillverkat unika smycken, eller designat ett speciellt smycke så har du tyvärr ingen returrätt. 

Ja.

På Rebeccafalck.dk krypteras all din kortinformation med det så kallade SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Det innebär att obehöriga inte kan läsa ditt kortnummer eller annan information under transaktionen med  Elevon samt Verifone med 3D secure  betalningar för inköp på www.rebeccafalck.dk.

Ja.

Eftersom din leverans av smycken är av högt värde kommer de att vara försäkrade när vi skickar dom.

Alla försändelser är försäkrade mot förlust och skada medan de är i transit från Rebecca Falck till dig.

Så snart du har mottagit och bekräftat tex med underskrift på den överenskomna adressen, upphör försäkringen.

Om ditt paket är skadat vid ankomsten rekommenderar vi att du noterar att du har fått ett skadat paket när du bekräftar leveransen och tar kontakt med oss omgående för instruktioner.

Du kan också betala via banköverföring i vissa fall. Då undviker du extra avgifter på ditt kredit eller betalkort.

Ja, om du är missnöjd med vår leveranstid kan du avbryta ditt köp direkt efter att din order har gått igenom.

Inköp av smycken på lager kan ångras inom 14 dagar och måste returneras oanvänd i originalförpackningen, med kvitto, beställningsnummer,  certifikat etc. till

Juvelerare Rebecca Falck, Kolmätaregränden 9, 252 20 Helsingborg.

 Du betalar frakten om du returnerar en produkt.

Köpet av speciella smycken kan inte ångras, inklusive smycken med namn, smycken gjorda av egna material, smycken i egen design, etc.

Om du har fått en smycke i present, kom ner till butiken. Vi har ett stort urval och mycket mer än vad du kan se online. Du har alltit rätt att ångra ditt köp upp till 14 dagar. Du kan inte byta ut smycken som specialtillverkats på beställning. (se info om ångerrätt)