FAQ

Vi sender alle smykker gratis og sikkert over hele verden.

Vi sender dine smykker hurtigst muligt.

Hvis dine smykker er på lager, sendes vi inden for 1-2 arbejdsdage.

Hvis dine smykker er udsolgt, er produktionstiden i vores værksted normalt 10-12 arbejdsdage.

Vi kontakter dig, så snart din ordre er behandlet. Hvis du ikke er tilfreds med vores leveringstid, bedes du annullere din ordre.

Ja.

Når vi sender din pakke, modtager du automatisk en sporingskode via e-mail, så du kan spore pakken.

Ja, du er meget velkommen til at afhente din ordre i butikken.

Du vælger denne leveringsmetode, når du tjekker ud i butikken, og så kontakter vi dig, når din ordre er klar til afhentning.

Vores adresse er: Kolmätaregränden 9, 252 20 Helsingborg. Vores åbningstider er: Tir-Fre: kl. 11-18 lør: kl. 10-14

Søndag og mandag er vi lukkede.

Ja, alle gaveæsker er gratis. Alle ordrer i butikken pakkes ind som en gave.

Vi laver smykker i guld, hvidguld, rødguld og sølv. I 14 karat eller 18 karat Alle smykker, du ser i butikken, kan fremstilles i et hvilket som helst af disse materialer afhængigt af din ordre. Kontakt os, så vi kan tilbyde dig et design og en pris.

Du kan vælge alle typer ædelstene, herunder ædelstene, som du ikke kan se her i butikken. Vi har mange ædelstene i vores butik: Diamanter, rubiner, smaragder, ametyster osv., Så er du velkommen til at besøge os, så vi kan hjælpe dig med at finde præcis den sten, du leder efter.

Ja. Hvis du har arvet smykker, som du ikke bærer, kan vi bruge både gult guld, hvidguld, rødguld og ædelsten til at skabe et nyt smukt smykke til dig.

Ja. I samarbejde med os kan du designe præcis de smykker, du ønsker.

Ja, hvis du har smykker, som du ikke bruger, kan vi bruge både guld og ædelsten til at designe dine nye smykker.

Du har altid en 14-dages returret på et smykke, hvis du ikke har brugt det og returnerer det i en uskadet pakke. Husk, at det kan være et mindre gebyr, og at du i nogle tilfælde bliver nødt til at betale returforsendelsen. Hvis vi har lavet unikke smykker eller designet et specielt smykke, har du desværre ingen ret til retur.

Ja.

På Rebeccafalck.dk krypteres alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL-protokol (Secure Socket Layer). Det betyder, at uautoriserede personer ikke kan læse dit kortnummer eller anden information under transaktionen med Elevon og Verifone med 3D-sikre betalinger for køb på www.rebeccafalck.dk.

Ja.

Fordi din levering af smykker er af høj værdi, vil de være forsikrede, når vi sender dem.

Alle forsendelser er forsikret mod tab og skader under transport fra Rebecca Falck til dig.

Så snart du har modtaget og bekræftet for eksempel en underskrift på den aftalte adresse, ophører forsikringen.

Hvis din pakke er beskadiget ved ankomsten, anbefaler vi, at du bemærker, at du har modtaget en beskadiget pakke, når du bekræfter leveringen og straks kontakter os for instruktioner.

Du kan også betale i bankoverførsel i nogle tilfælde. Derefter undgår du ekstra gebyrer på dit kredit- eller betalingskort.

Ja, hvis du er utilfreds med vores leveringstid, kan du annullere dit køb straks efter din ordre er blevet behandlet.

Køb af smykker på lager kan annulleres inden for 14 dage og skal returneres ubrugt i originalemballagen med kvittering, ordrenummer, certifikat osv. Til

Juvelerer Rebecca Falck, Kolmätaregränden 9, 252 20 Helsingborg.

Du betaler forsendelsen, hvis du returnerer et produkt.

Køb af specielle smykker kan ikke fortrydes, herunder smykker med navne, smykker lavet af deres egne materialer, smykker i deres eget design osv.

Hvis du har modtaget et smykke i gave, skal du komme ned til butikken. Vi har et stort udvalg og meget mere, end du kan se online. Du har ret til at annullere dit køb i op til 14 dage. Du kan ikke udveksle smykker, der er specielt lavet på bestilling. (se info om fortrydelsesret)